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如果患者有这些感受，天门想提高医院对患者的吸引力，天门或者让患者到医院再次就诊就很难了，更别说让患者成为医院的代言人，向身边亲戚朋友积极推荐医院了。因此医院要建立和完善医患沟通制度、总投资投诉处理制度，总投资采用投诉电话、意见箱、院长信箱等多种形式，并设立负责患者的投诉、建议的部门，广泛收集患者的意见和建议，并据此进行针对性的整改，消除患者不满，提高患者满意度。

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深化药品集中带量采购制度改革，天门坚持带量采购、量价挂钩、招采合一，促使药品价格回归合理水平。同种药品在剂型、总投资规格和包装等方面存在差异的，总投资按照治疗费用相当的原则，综合考虑临床作用、成本价值、技术水平等因素，保持合理的差价比价关系。